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Warum sollten Sie Ihre Buchung bei uns vorausbezahlen

Eine Hotelbuchung während grosser Handel- und Kongressmessen unterscheidet sich erheblich von dem Freizeittourismus. Die Vorausbezahlung gilt als Garantie, dass Ihre Hotelzimmer 100% reserviert sind, ohne Umbuchungen, Unverfügbarkeiten, ohne Sie zu zwingen, das gewünschte Hotel zu tauschen.

Würde es möglich, mit RoomBites.com zu buchen und direkt im Hotel die Kosten für die Übernachtung zu zahlen?

Das ist auch möglich, aber Ihnen muss bewusst sein, dass Sie die online aufgelegten Raten von RoomBites.com nicht benutzen dürfen, sondern die aktuellen Tagesraten, die normalerweise höher als unsere sind.

Ist die Zahlung mit uns sicher?

Wir speichern keine Kreditkartedetailen. Ihre persönlichen Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung vorgelegt und bearbeitet. Falls nötig, können wir am meistens die 3D Kode von der Karte nutzen.

Kann man mit einer AMEX Kreditkarte zahlen?

Leider nehmen wir keine AMEX Karten an.

Kann man mit einer Banküberweisung zahlen?

Ja, Sie finden die erforderlichen Bankdetailen ganz unten auf Ihrer Proformarechnung.

Warum unterscheiden sich die Stornierungsbedinungen auf meiner Rechnung von den allgemeinen Geschäftsbedingungen?

AGB sind gültig, falls es keine anderen spezifischen Bedingungen auf der Rechnung / Bestätigung stehen. Im Falle von bestimmten Beschränkungen und Bedingungen, die auf Ihrer Rechnung festgeschrieben sind, überwiegen die letzten.

Warum müssen Sie sich bei uns melden, sogar wenn Sie die Buchung vollständig bezahlt haben, falls Sie später als 18 Uhr anreisen?

Im Allgemeinen während Messen und Kongressen, haben die Hotels das Recht vor, Ihre Reservierung zu stornierten, sogar wenn diese 100% vorbezahlt sind. Bitte diese Konditionen beachten und uns darüber rechtzeitig informieren.

Warum müssen Sie Ihre Hotelvouchers bei Check in im Hotel vorlegen?

Obwolh die Hotels Ihre Namen in ihrem Reservierungssystem haben, gilt der Voucher für Garantie, dass die Buchung in voller Höhe bezahlt ist. Unsere Kontakdetailen stehen auf dem Voucher, sodass das Hotel uns schnell erreichen kann, aufgrund einer Unstimmigkeit zwischen dem Voucher und der Information im Hotel. 

Sie haben ins Hotel angerufen, aber niemand hat Ihre Buchung gefunden, warum?

Bitte beachten Sie, dass wir jeden Tag grosse Anzahl von Buchungen bearbeiten. Unsere Kontingentsverträge mit den Hotels erlauben uns die bestimmte Zimmeranzahl ohne jegliche Verpflichtung für Gastnamen zu behalten. Die Namen werden dem Hotel nicht später als 2 Wochen vor Anreise übertragen. Trotzdem, falls Sie darauf bestehen, Ihren Buchungszustand nochmal zu überprüfen, lassen Sie uns bitte wissen, sodass wir Ihre Namen dem Hotel mitteilen können.

Was bedeutet eine Option?

Die Option gibt Ihnen das Recht, diese bestimmten Zimmer auf bestimmtem Preis zu nützen. Die Option übernimmt keine Verpflichtung und gibt Ihnen die Sicherheit, dass der Preis für die angehaltenen Zimmer während der Optionszeit der gleiche bleibt. Alle Optionen sind mit automatischen Verfall und die Zimmer werden wieder auf freien Verkauf gestellt werden. Nach dem Optionsverfall können wir nicht für den am Anfang gebotenen Preis garantieren.

Falls es irgendwelche Änderungen bei den Buchungen gibt, wem können Sie diese mitteilen (uns oder dem Hotel)?

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Unterkunft über uns gebucht haben, nicht direkt über das Hotel. Es ist verpflichtet, Änderungen nur von uns zu akzeptieren. Roombites Ltd. trägt keine Verantwortung für irgendwelche Probleme, die aus diesen Gründen entstehen können. 

 

Das Hotel hat Ihnen versprochen, im Falle von Stornierung der Buchung,  Ihnen den gesamten Betrag zu erstatten - warum macht Roombites Ltd das nicht?

Bitte darauf beachten, dass wir strenge und grundsätzliche Verträge mit den Hotels und Agenturen haben. Diese sind nur zwischen Roombites Ltd. und dem Hotel / der Agentur gültig und zum Dritten nicht zugänglich. Falls Sie nur mündliche Vereinbarung haben, müssen Sie alles zusammen mit dem Namen der Angestellen schriftlich fordern und uns senden. Wir machen keine Erstattung des Betrages, es sei denn, wir eine schriftliche Aussage von der relevanten Person haben.

Kann die Buchung unter dem Namen des Unternehmens gemacht werden?

Das ist nicht immer möglich und hängt von dem gewünschten Hotel ab. Bitte melden Sie sich bei Ihrer Reservierungsagent an.

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